1. Annulation de la course
- Annulation effectuée plus de 24 heures avant la date et l’heure de la course :
→ Remboursement de 50 % du montant total de la prestation.
→ Aucun frais d’annulation supplémentaire n’est appliqué. - Annulation effectuée moins de 24 heures avant la date et l’heure de la course :
→ La prestation est considérée comme due.
→ Aucun remboursement possible, sauf accord exceptionnel.
→ Possibilité d’un avoir de 20 % du montant de la prestation, utilisable ultérieurement.
2. Modification de la course
- Toute demande de modification de date ou d’heure de prise en charge doit obligatoirement être faite par e-mail ou via WhatsApp.
- Les modifications sont acceptées uniquement sous réserve de disponibilité.
- Modification horaire uniquement (sans changement de trajet) :
→ Application de frais de modification équivalents à 10 % du tarif de la prestation. - Modification avec adaptation de la distance :
→ Le tarif sera ajusté en fonction de la nouvelle distance,
→ En supplément, 10 % de frais de modification seront appliqués sur le nouveau tarif.
3. Dispositions générales
- Toute demande d’annulation ou de modification doit être confirmée par écrit.
- La date et l’heure de réception du message font foi pour l’application de la politique de remboursement.
- Aucun remboursement ne pourra être exigé pour une annulation ne respectant pas les conditions ci-dessus.